Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie
Wir möchten, dass ihr euch bei uns gut aufgehoben fühlt. Trotzdem kann es mal vorkommen, dass etwas nicht passt oder ein Projekt anders läuft als gedacht. Damit ihr wisst, wie wir mit Rückgaben und Stornierungen umgehen, haben wir hier unsere Regelungen für Privat- und Geschäftskunden zusammengefasst.
1. Für Privatkunden (B2C)
Widerrufsrecht:
Als Privatkunde habt ihr ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Innerhalb dieser Zeit könnt ihr den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Um euer Widerrufsrecht auszuüben, reicht eine kurze Mitteilung per E-Mail oder Brief an uns.
Folgen des Widerrufs:
Wir erstatten euch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang eurer Widerrufserklärung, frühestens jedoch nach Rückerhalt und erfolgreicher Prüfung der zurückgesandten Ware.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das ihr bei der ursprünglichen Zahlung genutzt habt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wenn wir bereits mit der Leistung begonnen haben und ihr dem ausdrücklich zugestimmt habt, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen. Bereits erbrachte Leistungen stellen wir dann anteilig in Rechnung.
Rücksendungen von Waren:
Sollte es um Waren (z. B. Teile) gehen:
- Die Rücksendung muss versichert erfolgen, mindestens in Höhe des Neuwerts oder des belegbaren Wiederbeschaffungswerts.
- Die Kosten der Rücksendung trägt immer der Kunde.
2. Für Geschäftskunden (B2B)
Kein gesetzliches Widerrufsrecht:
Für Geschäftskunden gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Rücksendungen von Waren:
Sollte es trotzdem zu einer Rückabwicklung kommen, so tragen auch Geschäftskunden die Kosten einer Rücksendung.
- Rücksendungen müssen versichert sein, mindestens in Höhe des Neuwerts oder des belegbaren Wiederbeschaffungswerts.
- Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach eurer Mitteilung, frühestens jedoch nach Rückerhalt und erfolgreicher Prüfung der zurückgesandten Ware.
3. Allgemeines
- Individuelle und kundenspezifische Leistungen können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden.
- Bereits erbrachte Arbeiten stellen wir im Falle eines Widerrufs oder einer Stornierung anteilig in Rechnung.
- Unabhängig von diesen Regelungen gelten natürlich eure gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
4. Kontakt
Wenn ihr Fragen habt oder Unterstützung bei einer Rückgabe benötigt, sprecht uns jederzeit an:
UNITED MATES GmbH
Eggersallee 24
22763 Hamburg
E-Mail-Adresse: office@united-mates.com
Tel: +49 (0) 175 4156720
